机场作为交通运输体系中重要的节点，承担着高流量乘客的周转重责。而对于航空港建设，除考虑安全、经济等因素外，如何进一步提升各项工作的效率，进而改善用户满意度，其重要性不言而喻。相关研究表明，除去乘机过程的便捷性与舒适度外，行李提取的等候时间对于乘客满意度有着相当大的影响。作为乘客本次旅程的最后一站，如何为其画上一个完美的句号也成为机场品牌建设的重中之重。

如今，这种对行李系统的高效管理更是从依靠自觉性上升到了政策层面。在最新发布的机场服务质量“新国标”中，规定旅客提取行李的等待时间不能超过10分钟，超时将被扣分。可以说，行李输送效率在提升机场服务品质层面已经被提升到了举足轻重的地位，对于机场而言，则面临前所未有的巨大压力。这一问题的解决，具有实时、高清、大画面的“可视化”监控管理手段已在诸多实际案例中得到了有效的印证。

刚刚竣工的重庆T3A航站楼，设计之初就将行李智慧输送管理体系纳入了航站楼建设的核心。采用的方案是由拥有丰富机场可视化项目建设经验的能人科技公司负责设计实施的行李输送监控方案。面向工作人员的显示终端采用显示巨擘NEC旗下的24台46英寸超窄边拼接单元X464UNV以4×6方式拼接成的视频墙。产品的品质与可靠性在诸多交通运输港的24×7不间断运转项目中已经被屡次得到证实。

此外，作为一套智慧系统，其与机场自有的CCTV电视监控系统无缝对接。采集自行李输送各个关键环节的高清画面被实时上屏显示，用户还可以根据需要，随时调取一路或多路监控信号进行全屏显示，便于了解现场的更多细节。

这套系统为机场管理方提供了一套全方位无死角，且全天候不间断运行的行李输送区间实时动态信息监控体系，不仅在故障发生后能够及时调配现场人员进行处置，有效提升了处置效率，避免对行李系统造成更大影响和损失，更可依据经验对部分事故的发生做到防患于未然，从而最大程度地保障机场行李输送工作的高效、平稳运行。

这套可视化体系的采用，不仅有助于优化机场工作流程，减少机场在传统安监手段的运维成本，更重要的是，通过提升行李输送效率，减少了乘客等待时间，从而提升了机场旅客周转效率。同时通过高效的“最后一站”体验为乘客打造了良好的乘机体验，进而提升了机场的整体服务质量和用户满意度。重庆机场也因此荣获服务质量“优秀机场奖”荣誉。

机场与乘客的“双赢”，正是可视化手段成功运用的结果。伴随用户体验改善提升工作在各类航空港等交通枢纽的大力提倡，可视化成为此类项目的建设“标配”并不难想象。

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