专业视听网报道：我们行业一直在演变，但是不像物种进化那么慢，而是迅速地。音响承包商从80年代中开始提供视频和投影服务，迄今为止只有三十年。随着80年代末和90年代初LCD投影仪的诞生，越来越多承包商意识到必须随着时代改变。集合音频和视频解决方案开始了系统集成的时代。
90年代末，由于越来越多模拟信号变成数字化，这就需要更多信息技术，即使AV和IT使用不同的网络，系统集成也被定义为两者的集合。（让我们不要再讨论AV/IT集合，除非是用过去式。因为已经实现了，已经集成了。）
过去五年是各种新、旧通信形式的集合，一般称为统一通信（UC）。统一通信最多是不清晰定义的结果，通常不同供应商和客户有不同的定义。这是因为统一通信不仅仅是一种产品或技术。简单说，统一通信是理想地用各种技术通过一个网络把各种功能集成在一个用户界面。
90年代末，声音和数据的网络开始集合在因特网上。互联网协议电话（IPT）是使用IP连接交换声音、传真和其他格式信息的技术，这些信息过去都通过电话公司的专用线路转换连接进行传输。这个术语被互联网协议语音（VoIP）取代了。互联网协议语音是标准化互联网电话的结果，是理解最简化的统一通信的基础。
早在2005年，统一通信主要是合并传统的通信方式（会议、信息、无线电等）。现在，使用互联网协议语音、安全即时通信、语音信箱、邮件、音频/视频/网页会议、无线网络、无线电、“自带设备”、文本、时间安排授权应用、行程安排和出席通知等技术，可实现商业应用和流程整合。这些技术集合起来能创造稳定的环境，改进生产力、客户服务和为用户增值。
这就是统一通信被重新定义为系统集成的原因。只提供部分服务已经不能满足需求了。统一通信是可交付的成果；声音系统、投影仪和屏幕是辅助部分。现在，认识到集合、有技能、熟悉技术并了解终端用户需要的系统集成商将在新的市场获得成功。其他公司渴望成为其中一员。
系统集成商可以从两方面看统一通信：企业的工具和公司的服务。
不难想象统一通信作为一种企业工具。例如，一个企业用智能手机应用帮助场地员工每天在场地里完成考勤卡，更方便和快捷地制作工资单，并使项目管理层在周项目管理会议上得到最新的劳动力信息。展开这种应用需要好好思考和计划，但是能带来巨大的好处，即便（不是特别）对于小公司也是如此。
为公司发展统一通信更复杂，但这是许多公司生存必需的。现在几乎所有市场领域都在以各种形式利用统一通信：高等教育、公司、政府，甚至住宅。随着越来越多项目设计考虑了统一通信，旧通信平台也升级到新平台，越来越多项目将被交给有显著通信能力的集成公司，无论原来的广播系统或会议室是否由他们安装。
要成为系统集成商不再是模拟电子的阻抗匹配或即插即用数字齿轮。现在集成指通过越来越复杂的网络让软件之间进行联系。
目前，只有大约10%系统集成商把统一通信作为业务的一部分。有些公司可能会说他们在做统一通信，但是负责一个初中的礼堂并不代表你就真正踏入高中市场，统一通信也一样。这让我想，正如许多年前AV/IT集合一样，很多公司都没有看见火车正在开过来。
最近我读了即将出版的研究，在不久的将来，目前约系统集成商将减少到一半以下。我相信是合理的，因为在80年代初有几乎3000间这样的公司。如果这个趋势是准确的话，那么许多公司的管理层必须马上评估他们的企业和市场，并采取一些战略以继续存活在这个萎缩的集成商圈子里。
作为一个企业顾问，我经常看见挣扎。有些简单的步骤可以帮你开始思考目前的情况：真诚地评估你的市场和客户。什么变了？意味着什么？评估你的人力资源。你的“公司”真正熟悉什么？不熟悉什么？评估你的财政资源。你可以从哪里找到投资、合作伙伴和供应商？
这些问题的答案将给你提供一些数据，帮你在演变的行业中确定方向：这是实现统一通信的战略、统一方法。
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