随着新生代主流消费群体的需求日益复杂以及受无所不在的低价购物网站影响，传统零售业者正面临日益艰难的市场环境，因此，实体店经营者也开始逐步从价格导向的销售策略转变为能够提供独特购物体验的新兴引领者，即由提供符合消费者期待的个性化购物体验来取得新的市场定位。 
    2012年11月8日，一场别开生面的“建碁AOpen2012数字零售高峰论坛”在上海国际会议中心五楼长江厅开幕。论坛旨在帮助传统零售商站在消费者角度形成从单纯的价格导向转变为提供更具个性化、专门化、无缝化购物体验的销售策略。AOpen作为全球数字应用解决方案供应商和生财工具的平台商，为本次论坛专门邀请到全球信息界的领导厂商。如微软、英特尔、卡尔吉特、以及集成商的迎嘉科技、六感科技、瀛宇通信等。 
    微软及英特尔专门为此次论坛带来对智能型零售趋势的看法和方案。经验遍及全球的设计公司卡尔吉特同与会行业同仁分享传统到数字化零售行业的演变，及与IT结合的秘诀。国内应用集成商、应用剧场实验室是少数以研究情境仿真行为的研究单位，将告诉大家如何打造一个符合消费者互动的环境。除此之外，多位来自第一线零售行业专家畅谈了零售业的想法和期待。 
           
    上午9点30分，论坛在建碁大中华区总裁林铭祥的开场致辞后正式开始，他表示将凭借此次论坛结合全球在零售、IT、服务等行业的专家，从“价格到价值”的全新视角，与国内外专家探讨未来中国零售业的创新发展，以帮助传统零售商、品牌经营商，以及IT服务供应商一同创造卓越的客户购物体验，发挥最大的销售价值、建立深刻的互动关系。 

    建碁副董事长兼总经理蔡温喜先生在会场后方的实际展演区域，介绍了“AOpen多媒体互动零售橱窗”——一个会自己说话的橱窗，它会提升店面使用效率；还介绍了多家合作伙伴共同参与的零售工具，如智能型电子菜单、商场导购屏、多样化的新型零售解决方案、互动触摸柜台，其中致力于云端服务的迎嘉配合AOpen的硬设备提供连锁客户“开店赢家”的免费快速上手版，便于零售客户提供“行动商务”给消费者；以及知名的上海六感科技及瀛宇通信，也以展现创意的方式让在场每一位嘉宾耳目一新。
    卡尔吉特执行董事刘永明，以“当数字巧遇空间”的新颖题目，娓娓道出全球零售终端所面临的店面空间利用的秘密，以及如何结合数字手段最大限度提高空间使用率。卡尔吉特在上海世博会中出色完成Cogito项目而享誉内地。接着，应用剧本实验室的余德彰总监，具有资讯工程和艺术设计的双重背景，他创立的情景叙事设计法有效协助很多企业提升客户体验。他向大家说明如何从店面感受端开始为顾客建构价值，进而激起购物行动的奥秘。 

    英特尔（中国）有限公司嵌入式方案部王东华经理，主要负责英特尔嵌入式产品在中国的方案和市场推广，尤其在数字标牌展示、教育、数字视频监控方面有瞩目的成绩，他解释所谓嵌入式设备就是专属的操作系统和界面，比如ATM取款机就是典型的嵌入式应用。他主张零售商必须提供客户良好的购物体验。
    微软（中国）有限公司的Jin Yu女士代表微软这一UI巨头，提出他们针对零售领域的微软嵌入式解决方案，介绍了当下数字标牌的发展阶段和趋势，表示人性化、智能化和交互化是未来数字标牌的趋势，还展示了微软为阿迪达斯设计的数字鞋柜等精彩案例。 
     
    午宴后，迎嘉科技总经理黄斯圣带来“当云端POS遇到行动商务”的新颖主题，上海六感科技创意总监胡俊则阐述了“创新应用助力提升品牌价值”的观点。以及上海瀛宇科技“创新智慧快速餐饮解决方案”的案例分享和展示。
    建碁AOpen希望通过此次论坛透过全新视角，与业界一同集思广益，从而协助传统零售商营造出不同于过去的购物体验，在加强消费者互动的同时提高营运效率，从而一同将终端零售业提升至一个全新的境界。