研发在努力、技术在进步，产品性能在不断提升……然而，即使在前不久的夏季美国INFOCOMM 2018展上，真正超群的产品还是少量，产品的同质化还是业内相对明显的现象。

于是，对销售、对集成商而言，就只能拼客户关系、拼产品价格、拼更少的服务……拼得自己身心憔悴。一句话：累得不轻松，累得不愉快!

面对这种供需关系，能否转个理念，我们另辟蹊径，拼一拼创意？

用户需要的是服务，采用同类的产品进行系统集成，如果设计方法更优化，组合方式更灵活，使用方式更简单，使用过程更轻松、更愉快，则可能会产生出效率更高、效果更好的服务，这种高的投资回报对用户是一种极大的信心，它能鼓励再采购，同时也会增强视听厂商、集成商、用户之间的信任感，拉近视听厂商、集成商、用户之间的距离。

如何拼创意呢？

创意的目标是要用高效费比的硬件、软件、集成模式达成最好效果、最容易使用、最合理价格的系统，最好地满足用户的使用目标。

一句话，想客户所想，供客户所需。

为此，首先要充分了解用户的需求。用户可能只有一个或模糊、或明确的要求，因此，厂商、集成商就需要根据用户模糊或明确的需求进行需求具体化或细化，尽量想客户所想，供客户所需。这一方面可最大程度地满足用户需要，另一方面也可以挖掘出用户潜的在需求，同时提前消除用户可能产生的一些误解。

第二，如何实现用户目标、用什么去实现？怎样的搭配系统最合理、最优化？并不是用户能想出来的。作为设计师、集成商自身，需要充分了解每一个产品的性能、特点、使用方式，才能用最合适用户的使用方式、最能让用户理解的系统性能和特点，最高效费比的设计去满足用户需要。

第三，用最有创意的售后服务和用户关怀去维护系统交付后的客户关系。

这一切，充满竞争力，但需要大量的创意。

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