【专业视听网报道】：项目管理已成为公司实现长期的客户满意度、增加利润、提升员工士气、和改进质量的关键。许多公司把项目管理看成一个人，而不是一个过程。他们通常委任最好的问题解决人员或技术人员作为项目经理，因为那个人可以解决项目的难题。这个策略依赖于个人解决问题的能力，并不能促进积极的规划和前期的沟通。项目经理的主要作用是保持主要元素平衡，但这恰恰并不意味着完美。

一个项目可以被看作是有五个相互关联的要素，且必须保持平衡的金字塔。项目经理的角色，有点像新闻记者——不断地问关键问题，找答案并使项目可行。项目经理也必须意识到，虽然他们可能会认为他们的意见很重要，但其实最重要的还是客户的意见。

该项目金字塔的第一个元素是可交付成果的范围——无论是视频会议室、家庭影院、会议室还是礼堂。要问的问题是，“我们能提供什么？”和“我们不能提供什么？”

第二个因素是时间。这时会出现两个主要问题：首先是，“如何设计、安装、调试、培训等？”这是一个基于活动的问题，项目经理需要向公司的职能经理和过程负责人寻求答案。第二个问题是，“这个项目需要多长时间？”交付的时间往往由客户决定。

第三个要素是完成项目需要的资源和材料的成本。首先问：“谁需要参与这个项目？”这决定了需要的技能和能力。其次，“需要什么材料（投影、等离子还是LCD显示屏、电缆、麦克风、机架、控制系统等）？”第三个问题是，“多少钱？”关系到所需要的工时以及所需的材料数量。以我们在AV市场的经验，人们往往低估了完成一个项目所需要的努力或时间要素。

第四个要素是质量——组成了金字塔的体量，并且依赖于和受影响于前面所有的变量：范围、时间和成本。成果的功能有多好？可靠性、可维护性、可用性和易用性的性能参数是什么？设计、安装、测试、培训的过程有多好？是否有可遵循的标准、程序、或指南，或者每个人是否都按照自己的方式做分配给他们的工作？我们的人力资源有多好？他们是否受过良好的培训，或因为按照已建立的标准工作而获得过奖励？所用的材料有多好？是不是每个部件都达到期望的质量，还是因为零件和功能搭配混乱而影响了结果？

第五个要素是风险。这是项目的基础。问，“我们对于这个项目有多大把握？”一个项目跟以前的项目越类似，结果就越可预测，因此，项目应该有稳定感。一个项目越独特，结果就越难以预料，基础就越弱。为了使项目更加稳定，项目经理通常需要修改其他元素之一——增加成本、增加时间、降低质量或减少范围。

在范围、时间和成本中，项目经理必须在其中一方面或一个组合中具有灵活性。这种灵活性取决于怎样优先三个要素。在AV市场，范围和时间往往是固定或受客户限制的，最终的价格也一样。但价格不等于成本。价格可能在项目开始时由销售确定，但项目经理在项目成本方面必须具有灵活性，尤其是涉及到项目团队资源所需付出的努力。项目越独特，项目经理越需要灵活多变。

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