【专业视听网报道】：有一部分人在购买和安装视听设备时，为获得他们想要的东西，自私地越过已建立的规范，不考虑别人，仅仅是为了节省一些钱。《专业视听》小编本期与你分享教训、汲取经验……
这里我们将分享一个来自一个制造商的代表的故事：来自扬声器制造商，为需要升级扬声器的宗教环境（终端用户）进行升级的故事。让我们称它为埃迪。埃迪已经在这个行业工作10多年，并在一家成立了20多年的制造公司工作。
埃迪，是一个积极的代表，去到宗教环境与官员会晤，在推荐集成商之前了解情况。事实证明，教会设施是一个高度回响的空间；他们在寻找线阵列扬声器，以增加语音的清晰度。他们过去使用传统的低音喇叭扬声器，据埃迪说，它确实听起来“很糟糕”。
用他对广播系统的经验和知识，埃迪解释线阵列的优势，他已经多次听到在相似空间有关推荐的扬声器的显著差异。他问他们是否想要一个演示（他可以在传统的支架上设定一个扬声器）。他们喜欢演示，毕竟，还有什么更好的方式比起用行动来发现和聆听发言者更能证明其费用用到实处呢？
埃迪进行设置并调整扬声器，甚至来做周日礼拜，以确保一切都运行正常。一个星期，两个星期，三个星期过去了；埃迪一直等待听到他们批准采购一套扬声器并安装的消息（他已经与一名集成商讨论过，都已经准备好了）。
在跟进时，他们说他们将筹集资金，并会尽快回复他，他们的确这样做了：复活节前一个星期，他们打来电话，说他们准备好了，并需要埃迪在不到一周的时间内交付和安装扬声器！那是不现实的，至少这一特定型号的扬声器不可能。他们选定一种颜色下订，这将需要至少三个星期。
他解释说，不下订单，而是要借用，他们说要过来亲自取走扬声器。他几天后就过来把它取走了。就这样，他看到了竞争对手的型号。显然，宗教环境对于价格有一些问题，对于购买扬声器时犹豫不决......当他们发现他们不能用到实处，就会购买另一个线阵列型号（质量低劣，价格更低），但具有类似的性能。
埃迪大吃一惊！他们借用喇叭达六个星期之久；他认为他们满意，当然就会购买一套，所以扬声器是值得借给他们的。我曾经遇到过终端用户类似的做法。在我看来，在这种情况下，他们可能只是在活动中继续使用扬声器，并在活动之后才下订，而不是选择其他品牌。
要知道，良好的意愿是好事，往往不负有心人，但很多时候也并非如此。对于我来说，这里有两个教训：首先，也是最重要的，不要基于一些不好的经验而不去帮助别人。在遇到这种状况几次后，很容易走向极端，但不要让别人为“不好的意愿”买单。第二：对贷款人做多一点工作就能得到回报。六个星期可能太长。与宗教环境讨论，告诉他们交付扬声器需要三个星期，这可能也有助于这种情况。埃迪不应该认为，由于他的“好意”，即使这会给他们带来不便，他们也将会购买扬声器。
接下来的情况是我经历过的：一个夜总会/餐馆，是当地在那里工作的DJ推荐给我的，需要一个新的音频系统（实际上是三个），包括一个DJ系统，用于两个不同的楼层和背景音乐系统。我会见了老板和他的儿子，观察他们使用的设备，并收集我所需要设计和编写建议书的信息。
通常情况下，对于俱乐部，我不做复杂的建议。我已经在该地区大部分的俱乐部都完成了任务，具有较大的名气和许多推荐（包括他们自己的DJ），并且将起草一份单页的设备建议书和总价。然而，与以往不同的：他们想要一个完整的建议书、型号、设备和更多的布局描述。
这样做，我通常是持怀疑态度。你不知道他们的意图是什么：难道他们真的要购买你的系统吗，还是他们只是希望获取自己的专业知识，以便他们能够找别人来做，或者甚至是自己做？我的做法是：雇主看起来像我的父亲！我免费为他们做了一个设计，图纸和建议书并交付给他们。
大概20万元左右（仅音频）。他们说，他们会在几个星期之后再找我，因为他们真的想完成这件事。我等待着......一个星期，两个星期，三个星期过去了，给他们打过几次电话，还给业主留言了，所以最终我决定去那里，看看到底是怎么回事。你猜对了：他儿子去了当地的音乐商店，买了我指定的所有东西，并根据我的设计自行安装！这显然就是他们一开始的意图；他们永远不会从我这里购买系统。
真是失望。我在现场，建议书编写和交付，以及设计之间花了约10小时的时间。这里的教训很简单：坚持你的立场；如果他们想要书面设计，要向他们收取费用，并需要提醒的是，如果他们购买你的系统，他们可以从购买价格中扣，还能有所盈余。
最后一种情况是一名销售工程师为一个中型集成商工作，一个小宗教环境需要一个新的便携式系统。让我们把这名销售工程师称作比尔吧。他在现场会见了牧师，并对教会的需求有一个充分的认识。另一个在不同日期提供礼拜服务的牧师也使用该宗教环境。他们每次都建立自己独立的系统，并不需要一个永久的系统。
他们需要一个无线话筒，几个有线话筒、混频器、音箱、支架、功放、均衡器、压缩器及带轮的设备机架：大约50000元的系统（不是大甩卖，而是销售）。比尔把系统放在一起，并交付了建议书，牧师说价格有点高。做了一点调整，价格减少到40000元......还是一个不错的系统，只是无线设备没那么贵，混频器较小，并除去了带轮的设备机架。（牧师曾有一个带轮的木箱，并认为他可以继续使用它。该箱子实在是太不结实了，且高度有问题，但牧师坚持从建议书中删除轮式机架。）
建议书已签署，该系统已被交付并安装，然后麻烦也就开始了。比尔接到一个电话说出事了。在他到达现场后，比尔被牧师怒骂，说他欺骗了他：建议书里所提及的带轮的机架到哪去了？他觉得自己被欺骗了！当然，比尔从容应对，给牧师看已签署的建议书，并试图提醒他们曾有过的谈话。但牧师就是不听，并说他一定要比尔所承诺的机架（约4000元）而且不收费。
比尔没有和他争执，他平静地指出，机架是根据牧师的指示取消的，以节省成本，系统是根据他所描述的安装在他的木箱里，而比尔现在很乐意在新机架上为他们重新安装系统，不收取人工费，但他们必须购买机架。
在比尔回到办公室之前，牧师已经打电话给他的总经理并抱怨说，比尔欺骗了他。总经理甚至没有和比尔谈论，就同意免费交付和安装机架。
我能说什么呢？你必须记录所有客户的会议吗？要知道，客户服务和良好的关系是非常棘手的。我可以看到总经理不希望此次事件给公司带来负面影响，而比尔希望得到总经理的支持。这显然是无理取闹。你怎么想的呢？
这里的关键在于，一次又一次，人们为获得他们想要的东西，自私越过已建立的规范，甚至是故意，不考虑别人，仅仅是为了节省一些钱。
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