目前，在全球控制室信息控制领域，基本上形成了欧洲、美国和中国三方竞逐的国际格局。欧、美、中代表了行业领域第一集团的高精尖技术，此外还有一些以中国台湾省、中国大陆等部分企业为代表的第二集团。第一、第二集团的各个企业在产品、技术上各有特点。
在这其间，处于第一集团的欧洲和美国两大阵营，起步较早，方案成熟，经过多年的深耕细作，在行业中有了根深叶茂的技术积累，产品市场覆盖全球范围，在国际上赢得了巨大的品牌声誉。
来自比利时的BARCO公司的OpSpace解决方案，通过自身OpS-210ThinClient/OpS-100ThinClient等显示器控制器，可以实现为单个管理工作区的一套键盘、鼠标、音频提供最高质量4K的现实信息。美国RGBSPECTRUM公司的MultiPoint®企业多点控制室管理系统采用视频桌面适配器（VDA）技术，在一个直观界面的控制下实现对不同源、不同操作人员，以及现在的不同站点的整合。它使实时控制室显示处理与多个用户的KVM结合在一起，可对远程源、远程目的地和远程操作员提供支持。除了BARCO、RGBSPECTRUM这样的公司，同样是来自美国的Thinklogical以及来自德国的IHSE都是第一集团中欧、美两大阵营的主要厂商。
可视化坐席协作管理平台应用场景
诞生于2011年的中国厂商MediaComm美凯，虽然进入市场较晚，但率先提出了“坐席协作管理”的理念，并且是行业中第一家推出“全光纤架构”的产品结构的厂商，快速成长为全球KVM技术第一集团厂商之一。MediaComm美凯后发制人，通过数年的教育和普及，引导用户对“坐席协作管理”的需求，推出的Caesar凯撒可视化坐席协作管理平台，迅速占领了政府管理、军事与公共安全、能源管理、交通运输、移动通讯以及金融管理等重要行业。
在第二集团中，来自中国台湾省的ATEN比较有特点。ATEN的数字KVM、矩阵式KVM解决方案，由于低廉的价格和简单实用的功能，受到很多中小型企业和个人用户的青睐。这些预算不高、功能要求简单的客户，是第二集团的厂商们采用传统技术的KVM产品的主要目标市场。
根据行业技术专家分析，在KVM领域，采用传统技术的第一集团欧美厂商由于技术与品牌的积累，目前依然是全球范围的主流，但这其中也有行业整体惯性的原因；随着全球网络、硬件等行业的整体技术升级，KVM领域向着性能更强大、多任务功能更完善、用户体验更佳的全光纤架构发展，是不可逆转的趋势。
而行业市场专家分析认为，坐拥Caesar凯撒可视化坐席协作管理平台的MediaComm美凯占据全球KVM技术第一集团的重要席位，标志着我国坐席协作管理已经处于国际先进水平，在全光纤架构技术方面甚至是领先地位；但相比欧美厂商在品牌、技术等方面多年的积累，我们还有很长的路要走；而在光纤应用成为全球趋势的大背景下，不计较眼前一城一池的得失，更应该放眼长远的整体布局，引领行业趋势的发展。从这个角度看，MediaComm美凯采用全光纤架构的产品结构，无疑是具有前瞻性的，Caesar凯撒可视化坐席协作管理平台代表了中国甚至是全球坐席领域的发展方向。
